Onze klant stelt hoge eisen aan hun gebouwen en verwacht dat storingen snel en efficiënt worden afgehandeld. Zodra een storing optreedt, wordt deze direct gemeld in de daarvoor bestemde systemen. Als storingscoördinator ben jij degene die de melding ontvangt, de werkzaamheden plant en zorgt voor uitstekende nazorg. Jij werkt op locatie en hebt regelmatig contact met het team van technici dat je aanstuurt. Samen met de regiecoördinator, beheertechnicus, en serviceleider zorg je ervoor dat de klant volledig ontzorgd wordt.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het coördineren van het volledige storingsproces, van melding tot oplossing
- Het aansturen en inplannen van technici en onderaannemers
- Het behandelen van kleine regiewerkzaamheden tot €5.000
- Het sturen op het behalen van KPI’s
- Het opbouwen en onderhouden van een positieve klantrelatie in de dagelijkse operatie
In deze rol draag je grote verantwoordelijkheid. Jij bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, signaleert afwijkingen, en zorgt ervoor dat alle contractafspraken worden nagekomen.