Bij SPIE City Networks – NOC sta jij midden in de digitale en fysieke infrastructuur die Nederland verbindt. Als Coördinator Servicedesk (CSD) bewaak je dagelijks de beschikbaarheid van onze glasvezelnetwerken én ondersteun je projecten in openbare verlichting, verkeer & vervoer, havens, bruggen, sluizen en windparken. Je werkt in een omgeving waar techniek, veiligheid en maatschappelijke relevantie samenkomen. Je groeit mee met de complexiteit van onze installaties, pakt verantwoordelijkheid en werkt samen in een hecht 24/7-team dat altijd klaarstaat voor klanten én elkaar. Als Coördinator Servicedesk ben jij de spil in onze operatie. Je houdt de regie, maakt snelle analyses en zorgt voor soepele samenwerking tussen klant, monteur en meldkamer.
- Je plant, coördineert en evalueert monteurs in een 24/7-ploegendienst
- Je geeft heldere werkinstructies en ondersteunt monteurs op afstand
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en beheert verwachtingen
- Je bestelt materiaal en bewaakt voorraad, levertijden en kosten
- Je registreert incidenten, acties en bijzonderheden in het logboek
- Je rondt incidenten administratief én financieel correct af
- Je monitort kritieke systemen (Bruggen, sluizen, windparken, Afsluitdijk etc)) en volgt afwijkingen direct op
- Je handelt meldingen af, voert analyses uit en stuurt technici of derde partijen aan