Service Delivery Manager

Breng je carrière in beweging als

Zorg jij dat ICT-dienstverlening altijd klopt? Als Service Delivery Manager Infrastructure houd jij grip op service, klantverwachting en kwaliteit. Solliciteer nu en breng regie in beweging.

Neem contact op
Service Delivery Manager Solliciteer direct
Utrecht / Son en Breugel / Schiedam
Projectleiding & -management
40 uur
Datacenters & ICT
HBO
Senior

Service Delivery Manager

Dit ga je doen als

Je werkt bij SPIE ICS, waar connectiviteit méér is dan techniek. Samen met ruim 350 collega’s ondersteun je klanten in het vitale domein met betrouwbare digitale oplossingen. Denk aan bekabeling, Wi-Fi, DAS, pLTE, smart building, werkplekbeheer en alles wat daartussen zit. Jij bewaakt en optimaliseert de dienstverlening richting klanten—van afspraak tot uitvoering. Je analyseert, stemt af en stuurt bij waar nodig. Jij zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. En meer dan dat: je overtreft hun verwachtingen. Als Service Delivery Manager Infrastructure ben jij hét aanspreekpunt op tactisch niveau voor onze klanten. Jij houdt grip op afspraken, processen en prestaties:

  • Je bewaakt en optimaliseert alle servicemanagementprocessen;
  • Je voert Service Level-gesprekken en rapporteert over prestaties, incidenten en trends;
  • Je coördineert escalaties en zorgt voor snelle normalisatie;
  • Je adviseert over SLA’s, DAP’s en KPI-rapportages;
  • Je analyseert klantfeedback en systeemdata en voert verbeteringen door;
  • Je stemt af met leveranciers, contractteams en interne specialisten;
  • Je borgt kwaliteit, veiligheid en naleving van SHEQ-voorschriften.

Dit is het voor mij
  • Een goed salaris én winstuitkering
  • Een elektrische auto van de zaak
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
  • Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
  • Volop vakantie- en ADV-dagen
  • Een goede pensioenregeling
  • Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Bekijk de arbeidsvoorwaarden
Hendrik Lantinga is ruim 13 jaar in dienst van SPIE en werkt sinds tweeënhalf jaar als projectcoördinator op het project ‘hoogspanningsverbinding Eemshaven-Vierverlaten’. Hendrik vindt het vooral belangrijk dat hij met dit project iets toevoegt aan de energietransitie. Lees het verhaal van Hendrik

Dit is het voor

Hendrik

Een prachtig mooie plek om te werken met een fijn team Lees het verhaal van Hendrik
Dit heb je nodig
  • Je schakelt soepel tussen klant, team en techniek. Je analyseert scherp, denkt vooruit en stuurt met vertrouwen;
  • Je hebt hbo-niveau in bedrijfskunde, techniek of commercie;
  • Je brengt minimaal 7 jaar ervaring mee in service- of contractmanagement;
  • Je bent ITIL-gecertificeerd, met bij voorkeur kennis van Prince2;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT-dienstverlening;
  • Je overziet complexe omgevingen en stuurt leveranciers met vertrouwen aan;
  • Je communiceert helder, in Nederlands én Engels;
  • Je verbindt mensen, processen en prestaties.

Dit is je team ICT & Special Services

Bij de Business Unit Information & Communication Services zorgen we er met innovatieve ICT-oplossingen en technische ondersteuning voor dat ICT aansluit op de behoeften en doelstellingen van onze klanten, met oplossingen die aansluiten op de sector. We blijven continu verbeteren, zodat alles blijft werken én meegroeien. Of het nu gaat om connectiviteit in kantoren, zorginstellingen, onderwijs of industriële sites, een betrouwbare verbinding speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering. Door slimme connectiviteitsoplossingen garanderen we een betrouwbare verbinding en met behulp van de nieuwste technologieën zorgen we voor een veilige, gezonde én inspirerende werkplek. Samen brengen we de digitale transformatie echt in beweging.

Niet denken maar doen
Niet denken maar doen
Wil je meer weten over deze functie, de sollicitatieprocedure of hoe SPIE jouw carriére in beweging kan brengen? Neem gewoon contact op door te bellen, appen of stuur een bericht.
Harry Baijens Recruiter Datacenters & ICT / Telecom & Glasvezel / Gebouwen & Utiliteitsbouw
Bel +31651378877 Stuur een Whatsapp Stuur een e-mail
Gewoon solliciteren
Heb je jouw cv nu niet bij de hand? Laat dan je gegevens achter, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Stap 1 Laat van je horen
Zie je een leuke baan? Laat je gegevens achter. Wij kijken of er een match is.
Stap 2 Kennismaken
Zien we een goede match? Dan bellen of videobellen we je kort. Gewoon even kennismaken.
Stap 3 Gesprekken
Voelt het goed van beide kanten? Dan nodigen we je uit voor één of meer gesprekken met je toekomstige collega’s. Zo proef je de sfeer en leer je SPIE beter kennen.
Stap 4 Je krijgt een aanbod
Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan doen we je een mooi voorstel. Even tekenen en welkom bij SPIE!