Klantmanager

Als Klantmanager ben je eindverantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat jouw team optimaal presteert bij onze opdrachtgevers. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant en bewaakt zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de commerciële resultaten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van jouw klantenportefeuille;
• Verantwoordelijk voor de volledige klantbehoefte binnen jouw portefeuille;
• Implementeren, borgen en optimaliseren van contracten, inclusief continuïteit, rendement en volume;
• Uitbouwen van de samenwerking met opdrachtgevers en actief betrokken blijven bij het uitvoeringsproces;
• Bewaken en continu verbeteren van klanttevredenheid;
• Zorgdragen voor heldere en effectieve communicatie over klantafspraken, contractvoortgang en resultaten;
• Adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening;
• Onderhouden van intensief contact met opdrachtgevers op strategisch en tactisch niveau;
• Realiseren van acquisitie, contractuitbreidingen, contractverlengingen en optimalisatie van bestaande dienstverlening;
• Aansturen en motiveren van het team dat werkzaam is binnen jouw klantenportefeuille;
• Creëren van een prettige, veilige en resultaatgerichte werksfeer;
• Stimuleren van samenwerking, ontwikkeling en groei van medewerkers;
• Fungeren als drijvende kracht achter het succes van het team én de klantrelatie.